Kebijakan Privasi itubola
Halaman ini menjelaskan bagaimana kami di itubola mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda menggunakan platform kami untuk sportsbook, permainan kasino live dealer, slot, dan layanan lainnya.
Kami berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dan mematuhi standar keamanan data yang berlaku di setiap yurisdiksi tempat kami beroperasi. Kebijakan ini mencakup jenis informasi yang kami kumpulkan, cara kami menggunakannya, siapa yang mungkin mengaksesnya, dan hak-hak Anda atas data Anda sendiri.
Dengan mendaftar atau menggunakan layanan itubola, Anda menyetujui praktik-praktik yang dijelaskan di bawah ini. Jika ada pertanyaan, tim dukungan kami siap membantu Anda dalam bahasa Indonesia.
Data yang Kami Kumpulkan di itubola
Kami mengumpulkan data pribadi Anda ketika Anda mendaftar, melakukan deposit, melakukan penarikan, atau berinteraksi dengan platform itubola. Data ini mencakup nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan informasi alamat. Ketika Anda melakukan transaksi keuangan, kami juga mencatat detail pembayaran seperti nomor dompet seluler (untuk DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet) atau informasi transfer bank (untuk mobile banking, local payment, online payment, e-wallet).
Untuk tujuan verifikasi identitas dan kepatuhan anti-pencucian uang, kami mengumpulkan salinan digital dokumen pemerintah Anda—seperti kartu tanda penduduk atau paspor—serta bukti alamat seperti tagihan utilitas. Data ini diproses melalui sistem otomatis yang terenkripsi dan tidak disimpan lebih lama dari yang diperlukan untuk verifikasi.
Enkripsi dan Penyimpanan Data itubola
Kami menggunakan enkripsi tingkat industri (SSL/TLS) untuk melindungi semua data yang ditransmisikan antara perangkat Anda dan server itubola. Data pribadi disimpan di server kami yang berlokasi di pusat data bersertifikat dengan kontrol akses ketat.
Data Perilaku dan Aktivitas Bermain di itubola
Ketika Anda bermain permainan di itubola—baik itu sportsbook untuk Liga 1, Piala Indonesia, Champions League, atau permainan kasino live dealer seperti blackjack, roulette, baccarat, dan Dragon Tiger—kami mencatat aktivitas Anda. Ini termasuk taruhan yang Anda buat, jumlah uang yang Anda pertaruhkan, hasil permainan, waktu bermain, dan perangkat yang Anda gunakan. Data ini digunakan untuk mendeteksi penipuan, mengendalikan risiko, dan meningkatkan layanan kami.
Kami juga mengumpulkan informasi teknis ketika Anda mengakses itubola—seperti alamat IP Anda, jenis browser, sistem operasi, dan halaman yang Anda kunjungi. Informasi ini membantu kami mengoptimalkan kinerja platform dan mengidentifikasi aktivitas mencurigakan yang mungkin mengindikasikan akses tidak sah atau penyalahgunaan akun.
Cookie dan teknologi pelacakan serupa digunakan di itubola untuk mengingat preferensi Anda (seperti bahasa yang Anda pilih), melacak sesi Anda, dan memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami. Anda dapat mengonfigurasi browser Anda untuk menolak cookie, tetapi beberapa fitur itubola mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpa cookie ini.
Komunikasi dan Konten Dukungan Pelanggan
Ketika Anda menghubungi dukungan pelanggan itubola melalui email, telepon, atau obrolan langsung, kami menyimpan catatan percakapan Anda. Ini memungkinkan kami untuk melacak masalah Anda, memberikan dukungan konsisten, dan meningkatkan layanan kami berdasarkan umpan balik pengguna. Kami juga dapat menggunakan komunikasi ini untuk mendeteksi dan mencegah penipuan.
- Jenis Data Dikumpulkan
- Nama, email, telepon, alamat, dokumen identitas, riwayat transaksi, aktivitas bermain, alamat IP, perangkat, cookie.
- Tujuan Penggunaan
- Verifikasi akun, pemrosesan pembayaran, deteksi penipuan, dukungan pelanggan, kepatuhan hukum, peningkatan platform.
- Penahan Data
- Data disimpan selama akun Anda aktif plus durasi yang diperlukan oleh hukum, biasanya 5-7 tahun untuk catatan keuangan.
- Hak Anda
- Anda dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data Anda dengan menghubungi tim privasi itubola.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di itubola
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk menjalankan layanan itubola dan memenuhi kewajiban hukum kami. Secara khusus, kami menggunakan data Anda untuk memverifikasi identitas Anda (persyaratan yang diperlukan di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan wilayah lain), memproses deposit dan penarikan Anda, menyelesaikan taruhan Anda, dan mengirimi Anda pemberitahuan akun dan pembaruan layanan penting.
Kami juga menggunakan data untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan akun. Jika kami mendeteksi aktivitas yang mencurigakan—seperti beberapa login dari lokasi yang berbeda secara bersamaan, pola penarikan yang tidak biasa, atau percobaan untuk memanfaatkan bonus—kami dapat menyelidiki, menahan dana sementara, atau menutup akun Anda. Komunikasi Anda dengan dukungan itubola dapat dianalisis untuk memastikan bahwa setiap masalah ditangani dengan tepat dan bahwa tidak ada permintaan berkat yang tidak sah.
Di luar operasi inti platform, kami dapat menggunakan data agregat dan anonimisasi (data yang tidak dapat diidentifikasi kembali ke Anda secara pribadi) untuk analitik, penelitian pasar, dan peningkatan produk. Misalnya, kami mungkin menganalisis permainan mana yang paling populer (Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, Mahjong Ways) atau pasar sportsbook mana (Liga 1, Piala AFF) yang menarik lalu lintas paling tinggi. Analisis ini membantu kami merancang fitur baru dan pengalaman pengguna yang lebih baik tanpa pernah mengungkapkan identitas pribadi Anda.
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, kami membagikan data Anda dengan mitra bisnis tertentu yang diperlukan untuk menjalankan platform itubola. Ini termasuk penyedia pembayaran (seperti pemroses e-wallet, mobile banking, local payment untuk e-wallet, dan jaringan bank untuk transfer online payment, e-wallet, mobile banking, local payment), penyedia layanan hosting cloud, auditor keamanan, dan otoritas pengawas jika diwajibkan oleh hukum.
Penyedia layanan pihak ketiga ini menjalani penilaian keamanan dan diperlukan untuk menandatangani perjanjian kerahasiaan yang mengikat mereka untuk melindungi data Anda dengan standar yang sama dengan itubola. Kami tidak memberikan kontrol kepada penyedia pihak ketiga ini atas data Anda—mereka hanya mengaksesnya untuk tujuan spesifik yang telah kami setujui.
Jika pengadilan atau otoritas pemerintah mengeluarkan perintah pengungkapan yang sah untuk data Anda, kami akan mematuhi sejauh yang diwajibkan oleh hukum. Dalam situasi seperti ini, kami akan berusaha untuk memberitahu Anda kecuali pengadilan secara khusus melarang kami melakukannya.
Hak Privasi Anda di itubola
Di banyak yurisdiksi, Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda, meminta koreksi jika data tersebut tidak akurat, atau meminta penghapusan data Anda di bawah kondisi tertentu. Untuk melaksanakan hak-hak ini, hubungi tim privasi itubola melalui dukungan pelanggan. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja.
Kami juga memberikan Anda kontrol atas preferensi komunikasi Anda. Anda dapat memilih untuk berhenti menerima email promosi dari itubola dengan mengklik tautan "berhenti langganan" di email atau mengubah pengaturan komunikasi Anda di akun itubola. Namun, kami akan terus mengirimkan pesan layanan penting seperti pemberitahuan keamanan akun, konfirmasi transaksi, dan pembaruan kebijakan.
Kebijakan privasi itubola ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau perubahan dalam hukum privasi. Kami akan memberitahu Anda tentang pembaruan signifikan melalui email atau pemberitahuan di platform itubola. Penggunaan Anda yang berkelanjutan dari itubola setelah pembaruan dianggap sebagai penerimaan kebijakan baru.